Descriptif et chiffres clés
Défense Mobilité est l’agence gouvernementale en charge de la gestion des transitions de carrière, de la mobilité et des processus RH du personnel militaire et des agents civils au sein du Ministère des Armées.
Afin de moderniser et simplifier ces parcours complexes, Mobilité Défense a mis en œuvre une solution digitale basée sur la technologie Pega, permettant de transformer en profondeur la manière dont les services RH sont fournis aux militaires et à leurs bénéficiaires. L’objectif est d’offrir une expérience fluide et centrée sur l’utilisateur, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle des équipes RH.
29 000 dossiers
De militaires accompagnés par an
27 000 personnes
Accompagnées au total (militaires, conjoints et personnels civils inclus)
100% numérique
Plateforme disponible 24/24 7/7 remplaçant les processus papier
Architecture évolutive
Pour incrémenter de nouvelles fonctionnalités dans le futur
La technologie Pega au cœur de la transformation RH des Armées
Fonctionnalités clés :
Gestion des dossiers 100 % numérique de bout en bout, remplaçant les processus papier
Plateforme low-code Pega, permettant un déploiement rapide et des évolutions continues
Vue unifiée des dossiers RH, facilitant la coordination entre les différents acteurs
Parcours utilisateurs centrés sur les militaires, conçus pour être simples et intuitifs
Architecture évolutive et interopérable, intégrée aux systèmes existants du Ministère
Suivi et traçabilité améliorés des demandes pour les agents RH et les bénéficiaires
Résultats :
✅ La solution Pega a permis de transformer un processus RH historiquement complexe et fortement dépendant du papier en un parcours digital fluide et efficace, générant des bénéfices concrets :
- Accélération des délais de traitement des demandes de mobilité et de reconversion
- Amélioration significative de la satisfaction des militaires et des bénéficiaires
- Réduction des coûts et du temps de traitement pour les services RH
- Meilleure efficacité globale et homogénéité dans la gestion des processus RH militaires
Défense mobilité
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