Descriptif et chiffres clés
Vodafone est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de communication, au service des particuliers et des entreprises. Le groupe opère des réseaux mobiles et fixes à grande échelle et s’appuie sur une forte stratégie de transformation digitale pour optimiser ses opérations, accélérer l’innovation et améliorer l’expérience client.
Vodafone exploite des réseaux mobiles et fixes dans 22 pays et collabore avec des opérateurs partenaires dans 48 pays supplémentaires, couvrant ainsi plusieurs régions du monde, notamment l’Europe et l’Afrique.
+300 000 000 clients mobiles
Dans le monde
Présence directe dans 22 pays
Et partenariats dans 48 autres pays
Déploiement dans 11 pays
En Europe et en Afrique
+1 000 utilisateurs actifs
Sur la solution
Une transformation numérique à grande échelle portée par l’IA, l’automatisation et des plateformes autonomes
Fonctionnalités clés :
Forte orientation vers la transformation numérique et l’automatisation de bout en bout des processus métiers et clients
Utilisation de Blueprint, enrichi par la GenAI, pour repenser l’analyse des besoins et accélérer la conception des solutions
Mise en place d’une plateforme d’achats autonome, capable de supporter des opérations complexes et multi-pays
Support des solutions pour les entreprises et le secteur public, incluant la connectivité, la sécurité et les services managés
Optimisation des processus complexes de commande, de facturation et des systèmes métiers à grande échelle
Résultats :
✅ Augmentation de 7 % de l’ARPU (revenu moyen par utilisateur)
✅ Réduction de 22 % des commissions
✅ Hausse de 12 % du taux d’acceptation des offres
✅ Lancement d’un MVP en seulement deux mois, rendu possible grâce à l’approche GenAI de Blueprint
✅ Déploiement réussi d’une plateforme d’achats autonome dans 11 pays
✅ Montée en charge à plus de 1 000 utilisateurs en Europe et en Afrique
✅ Amélioration de 25 % de la vitesse et de la productivité des systèmes de commande, de facturation et des processus métiers
✅ Réduction du temps de communication entre les équipes internes et les clients finaux, passant de deux jours à 30 minutes
✅ Amélioration de 50 % de la qualité des processus de recouvrement des créances
✅ Time-to-market réduit à 4 heures, contre 3 à 5 jours auparavant