Descriptif et chiffres clés
Cartier Joaillerie incarne l’excellence et l’innovation dans l’univers du luxe. Alliant un savoir-faire artisanal unique à une créativité audacieuse, chaque bijou reflète élégance et prestige. Cartier bénéficie de solutions technologiques et stratégiques sur-mesure, permettant de soutenir la performance, la gestion et l’expérience client au plus haut niveau.
1 000
Workgroups intégrés dans la plateforme
5 000
Utilisateurs des applications
6
Langues différentes gérées côté application boutique
Digitalisation
Suppression de process papier, une traçabilité de bout en bout
Construction de plusieurs applications pour digitaliser des processus clé
Client IRIZ Consulting depuis 2017
Réalisations :
Conception et création d’une application de gestion des commandes spéciales pour la haute joaillerie, déployée dans toutes les boutiques Cartier.
Réutilisation du socle applicatif pour plusieurs applications dans des domaines variés : certification des nouveaux bijoux, suivi des demandes d’investissements, suivi des achats de gemmes, transformation de bijoux, etc.
Extension des applications à d’autres pays, adaptation des parcours utilisateurs.
De nouvelles applications chaque année pour répondre aux besoins (ex : Gestion des demandes de prototype en 2024).
Ces applications permettent :
✅ Le suivi intégré et en temps réel des commandes, du souhait client à la conclusion de la vente, permettant d’augmenter significativement le chiffre d’affaires.
✅ Des gains de temps et d’efficacité dans la collecte des données d’identification (complétude, saisies groupées).
✅ L’intégration directe de multiples intervenants, en prenant en compte les dépendances éventuelles.
✅ La suppression de process papier, une traçabilité de bout en bout avec intégration automatique de la comptabilité.
Les applications Cartier ce sont :
- Des échanges simplifiés entre PO et équipe de développement pour des livraisons impactantes à échéance courte.
- Des mises en production bi-hebdomadaires avec le Deployment Manager Pega.
- Une intégration des équipes internes permettant un transfert de connaissance et un passage de relais en un mois.
- La création et mise en production de l’application Investissement en 2 mois par un SSA.
- L’intégration avec SAP pour le stockage et la consultation des données.
- Un design poussé pour intégration de la charte Cartier et présentation sur tablette en boutique aux clients finaux.
- Une montée de version tous les 6 mois, pour être toujours sur la dernière version Pega (y compris kit UI Cosmos).