Descriptif et chiffres clés
Le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France, né en 2009 du rapprochement des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Épargne. Groupe coopératif de banque et d’assurance, il propose une large gamme de services et de solutions à destination des particuliers, des professionnels, des entreprises et des investisseurs.
Présent sur l’ensemble du territoire et à l’international, le Groupe BPCE s’appuie sur l’expertise de près de 100 000 collaborateurs au service de 35 millions de clients.
Innovation technologique au cœur de la transformation numérique des services bancaires
Innovation technologique au cœur de la transformation numérique des services bancaires
Projet #INNOV2020 :
Innovation centrée sur la transformation digitale et la modernisation des services bancaires, avec un fort accent sur la bancassurance et l’expérience client omni-canal.
Amélioration des interactions clients via des solutions digitales innovantes s’appuyant sur Pega
Zoom sur 2 cas d’usage :
✅ Espace Succession, accessible aux héritiers/bénéficiaires après déclaration du décès : gestion des étapes (déclaration, sécurisation des comptes, relation notaire, documents requis) pour proposer un parcours héritiers/bénéficiaires complet.
✅ Simulateur d’assurance Auto, 2-roues, Habitation accessible sur mobile et web : permettre aux clients d’obtenir rapidement une proposition tarifaire pour leur assurance.