Comment un acteur de la haute joaillerie a accéléré sa transformation digitale en industrialisant ses processus métier.
Depuis 2017, IRIZ construit avec cette maison de joaillerie un socle applicatif unique sur Pega, capable d'absorber un nouveau processus métier chaque année sans jamais repartir de zéro.
Le contexte
Construire, année après année, les applications qui digitalisent les processus clés d'une maison de haute joaillerie — sans jamais repartir d'une feuille blanche.
Gestion des commandes spéciales
Conception et création d'une application déployée dans toutes les boutiques du réseau, point de départ du socle applicatif.
Réutilisation du socle sur des domaines variés
Certification des nouveaux bijoux, suivi des demandes d'investissement, suivi des achats de gemmes, transformation de bijoux.
Extension internationale
Déploiement dans d'autres pays et adaptation des parcours utilisateurs aux spécificités locales.
Une nouvelle application chaque année
Pour répondre aux besoins émergents — par exemple la gestion des demandes de prototype, livrée en 2024.
Bénéfices métier
- ✓ Un suivi intégré et en temps réel des commandes, du souhait client à la conclusion de la vente, permettant d'augmenter significativement le chiffre d'affaires.
- ✓ Des gains de temps et d'efficacité dans la collecte des données d'identification, grâce à la complétude et aux saisies groupées.
- ✓ L'intégration directe de multiples intervenants, en tenant compte des dépendances éventuelles entre les étapes du processus.
- ✓ La suppression du process papier, avec une traçabilité de bout en bout et une intégration automatique à la comptabilité.
Bonnes pratiques technologiques & résultats
Des échanges simplifiés
Entre PO et équipe de développement, pour des livraisons impactantes à échéance courte.
Des mises en production bi-hebdomadaires
Avec le Deployment Manager Pega.
Une intégration des équipes internes
Permettant un transfert de connaissance et un passage de relais en un mois.
Une application livrée en 2 mois
Création et mise en production de l'application Investissement par un SSA.
Une intégration avec SAP
Pour le stockage et la consultation des données.
Un design poussé
Pour l'intégration de la charte client et une présentation sur tablette en boutique aux clients finaux.
Une montée de version tous les 6 mois
Pour rester toujours sur la dernière version Pega, y compris le kit UI Cosmos.
En chiffres
Résultats client
« Un seul socle applicatif, réutilisé et prolongé chaque année — c'est ce qui a transformé la digitalisation en un réflexe plutôt qu'un projet. »